Некоторое время назад в блогосфере появилась новая тема для обсуждения: «Вопросы, которые задают в Google на собеседовании ».
Как водится: неизвестно, насколько это соответствует действительности, но для маркетологов там приводятся следующий перечень вопросов:
- Почему вы хотите работать в Google?
- Что вы знаете о продуктах и технологиях Google?
- Если вы — менеджер по продвижению Google"s Adwords, как вы планируете это делать?
- Что бы вы говорили на семинаре по AdWords или AdSense?
- Кто является конкурентом(ами) Google, и как Google с ними соперничает?
- Вы когда-нибудь пользовались продуктами Google? Gmail?
- Какой, по-вашему, креативный путь для продвижения брэнда и продуктов Google можно избрать?
- Если бы вы занимались продвижением Gmail, как бы вы достигали цели привлечь 100 миллионов новых пользователей за 6 месяцев?
Как видите, все вопросы без исключения тем или иным образом посвящены компании, ее продукции и ее будущему развитию. Это тот случай, когда при нужно достаточно плотно изучить, чем занимается компания, и даже приготовить парочку собственных идей.
Но не думайте, что все так просто! Вопросы на другие должности включают в себя более чем неожиданные формулировки. К примеру:
- Сколько можно вместить шаров для гольфа в школьный автобус?
- Сколько бы вы запросили за то, чтобы помыть все окна в Сиэттле?
- Представьте, что вы уменьшились в размерах до одноцентовой монетки и попали в блендер (кофемолку). Лопасти начнут вращаться через 60 секунд. Ваши действия?
- Если вы смотрите на часы, который показывают 3:15, какой угол между часовой и минутной стрелкой? (Ответ: не 0)
А что бы вы ответили? ;))
Комментарии (17) к записи “Что спрашивают у маркетологов на собеседовании в Google?”
Искать и найти лёгкие пути в жизни не есть цель человека. Иначе жизнь становится не интересной.
Лучше всего преодолевать трудности, созданные самим человеком и потом получать медали, ордена, премии. А иначе за что всё получать. ;))
Ну на первые 8 вопросов у меня уже есть ответы;)
А вот насчет неожиданных... про шары для гольфа, наверное, я бы ответил «много»
С окнами нормальный коммерческий подход — уточняем, сколько всего окон, берем время на 1 окно, умножаем на свою повременную ставку, добавляем нкладные расходы (моющие средства, транспорт, страховка за высотные работы) :)
А с блендером, если не получается свалить оттуда за 60 секунд, лучше всего это время потратить на то, чтобы залезть на ось или на один из ножей — они же не пересекаются друг с другом... вот как я надумал! ;)
Прекрасный пост. Давно таких не читал. Сплошная конкретика.
Google, как и любая думающая о своём продвижении компания делает всё правильно. Задавая такого рода вопросы, во-первых определяешь насколько соискатель лоялен к компании, насколько он хочет здесь работать и во вторых черпаешь огромное количество новых идей (ведь никто не будет спорить, что со временем глаз притупляется, а взять всё количество соискателей на работу не возможно).
Мне всегда такого рода собеседования напоминают бизнес понты. Разговор только о себе любимом (о компании), а как до дела дойдет — так увольняют. Яркий пример этому сегодняшнее сплошное увольнение работников.
По поводу последних ответов. Я бы ответил так:
1. Полный автобус.
2. 10 000 $ в месяц.
3. Зарекся больше столько не пить.
4. Электронные часы не имеют стрелок.
Интересно услышать ответ от работодателя по результатам ответов. ;))
Всё, чистой воды ИМХО. ;))
4 ответ у предыдущего комментатора интересный, но вас бы на работу не приняли) искать легкие пути для решения проблем, которые далеко неправильны — явно не задача Google:)
В последних ответах, на мой взгляд, важны не сами цифры — а демонстрация маркетингового мышления.
Например, про шары — бесполезный ответ типа "много" или "333 раза по 1/333 автобуса" :)
Работодателю, наверно, лучше вставит ответ (на собеседовании претендента на должность маркетолога) типа — "столько, сколько автопарк сможет купить" или "достоточно, чтобы об этом написали все местные газеты" :)
Про окна — банально озвучивать денежные суммы (даже при приведении методов рассчета итоговой суммы). Фишка то в том, чтобы не разово деньги заработать, а создать long-lasting service. Вспомните стратегии Google... Наверно, лучше, всё-таки, говорить об оплате какими-либо долгосрочными финансовыми договоренностями.
Хотя, возможно, вопрос выясняет креативность и амбициозность претендента на должность. В этом случае — совершенно другая тактика ответов...
когда минутная стрелка стоит на 15 минут то часовая сдвинута от 15 часов на ¼ часа, потому что в одном часу 4-ре 15 минутки. Тоесть часовая стрелка за четверть часа проходит ¼ угла от пяти минут.
в одном часе 12 пятиминуток
один час 360 градусов
одна пятиминутка — 360/12=30 градусов.
30 градусов разделить на 4 получается 7.5 градусов угол между стрелками.
Про блендер — Отвечу: А Вы представьте что я умею круто прыгать или летать или управлять блендерами. А вообще мне, железной одноцентовой монетке, — похеру лопасти вашего блендера. :) Почему? Да потому что они будут вертеться над моей головой:) а я буду лежать и смотреть на их бешенное вращение. Одноцентовая монетка плоская и тонкая лопасти не достают.
В ответе про окна — Я в гугл иду на вакансию мойщика окон? Врядли в гугле есть такая вакансия. Я окна мыть не буду. Лучше пойду в Майкрософт или Apple. :)
Сколько можно вместить шаров в автобус?
Один точно можно если автобус не модель 1/100.
Два можно, ну и три тоже. Даже по отдельности:)
При желании есть на чем поучиться.
И если вы только начинаете бизнес, вы обязаны заниматься маркетингом сами. Сами настраивайте аналитику, пишите
рассылки, придумывайте способы привлечения и пополняйте счет в «Директе» с личной кредитки. Без этого никак.
Непреложное правило: никаких маркетологов до первого миллиона.
Но когда компания вырастет, больше не будет времени делать все это самостоятельно. Потребуется специально обученный
человек. И вот о том, как его нанять, в интернете написано мало.
Строил систему маркетинга в «Островке», «Дарберри» (теперь это «Групон») и сейчас развивает собственный проект - систему статистики «Оумайстатс»
с одноименным блогом .
Я попросил Алексея рассказать, как он нанимал маркетологов, в чем были трудности и как он с ними справился. А
получилась статья о том, как нанимать, в принципе, кого угодно.
Кому это полезно
Текст полезен всем, кто искал, ищет и будет искать сотрудников на средние позиции. Претендентам на средние позиции
тоже будет полезно, но в меньшей степени.
Минимальные требования
Хороших маркетологов мало. Хороших безработных маркетологов еще меньше. Зато много странных персонажей, посмотревших
фильм «99 франков», прочитавших пару статей о диджитале и, в лучшем случае, поработавших пару месяцев в рекламном
агентстве. Это кто угодно, но не маркетологи. Нам же нужны нормальные ребята.
Кадр из фильма «99 франков» реж. Яна Кунена
Нормальный маркетолог отличается от проходимца по нескольким критериям:
Он любит и понимает цифры. Его основной рабочий инструмент - «Эксель», а не «Фотошоп».
Ему нужны интересные задачи и возможность достичь классных результатов и научиться новому.
Зарплата идет после.
Хороший маркетолог работает самостоятельно и на опережение. Он умеет сам поставить себе
задачу, оценить сроки и уложиться в них. Плохой маркетолог, напротив, ждет, когда босс стукнет его по голове за
двухмесячный спад в продажах. А тогда уже поздно что-то делать.
Маркетологам полезно уметь хорошо и быстро писать. Хороший маркетолог - это аналитик и
книжный червь, а не рок-звезда.
Хорошо бы уметь работать с какими-нибудь «Яндекс-директами» и «Гугл-адвордсами». Но при
наличии предыдущих пунктов этому учатся за месяц.
Нанимая маркетолога, придется проверить все эти пункты. При этом желательно не тратить на проверку слишком много
времени.
Вакансия и отклики
Расскажу, как я строил процесс найма в «Дарбери», «Островке» и как строю в «Оумайстатсе».
Сначала я публиковал вакансию. Маркетологи не любят скучные старперские компании, так что старался писать проще, в
разговорном стиле. Всеми силами избегал канцеляризмов. В прошлом году написал
вакансию маркетолога в «Оумайстатс» (уже не актуальна), начиналась она просто и по делу, без бахвальства и
корпоративной шелухи:
Одна из главных маркетинговых проблем, с которыми сталкиваются наши пользователи, - это
дефицит хороших маркетеров. Нанять умного специалиста сложно. Чтобы помочь клиентам мы создали специальное
консалтиновое подразделение быстрого реагирования: Oh My Stats SPEC OPS. Бойцы внедряются в компанию клиента,
анализируют текущие показатели, применяют лучшие практики рекламы, CRM-маркетинга и ремаркетинга, выстраивают
эффективный процесс, обучают этому процессу внутренюю команду клиента и отходят на подстраховку.
Из первого абзаца понятно, что делать. Нет необоснованных обещаний и попыток «продать» вакансию. Строго, по
делу, для нормальных людей.
Спасибо за отклик! Чтобы понять, получится нам вместе добиться классных результатов, нам
нужно чуть больше информации.
Пожалуйста, ответь на несколько вопросов ниже.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Расскажи, каких важных результатов тебе удалось достичь за последние несколько лет?
Запустил новый сайт, провел мощную рекламную кампанию, написал книгу, пробежал марафон? Будет здорово, если о
некоторых достижениях ты сможешь не только рассказать, но и показать их. Файлики и ссылки отлично подойдут.
ТЕХНИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ
Ниже я даю список областей, с которыми можешь встретиться в процессе работы. Напиши,
пожалуйста, для каждой сферы пример конкретной задачи, которую ты решал.
Профессионалов сразу во всех сферах не бывает. Я и сам в половине плаваю. Это нормально.
Запуск контекстных кампаний с нуля:
Работа с контекстно-медийными сетями:
Управление ставками на уровне запросов:
Управление бюджетами на уровне кампаний:
Прогнозирование:
Использование дополнительных инструментов:
КЛИЕНТСКОЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ
Работа с клиентами:
Управление проектами:
Руководство людьми:
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
За что ты любишь интернет-маркетинг? Почему хочешь заниматься именно им?
ОЖИДАНИЯ
Сильный специалист может выбирать, где ему работать и чем заниматься. Есть известные
агентства, есть интересные клиенты. А что ты ожидаешь от работы с нами? Чем хочешь и чем не хочешь заниматься?
КНИЖКИ И СТАТЬИ
Какие книжки больше всего повлияли на тебя? Что читаешь сейчас?
Мы принимаем в команду человека, а не набор компетенций. Расскажи что-нибудь, отражающее
твою степень (не)адекватности и дай ссылки на твои блоги и профили в соц.сетях.
Жду письмо с ответами.
Ответы на все вопросы явно займут какое-то время, поэтому при получении письма сначала
отпишись, когда ты планируешь прислать основное письмо с ответами.
В резюме кандидаты вставляют стандартные фразы, по которым оценить реальный уровень невозможно. Анкету
приходится заполнять руками, уровень честности повысится.
Обратите внимание на последний абзац. Проверяем пункт 3 - самоорганизованность.
Теперь все кандидаты делятся на группы:
Даже не отвечают на анкету. Выбывают сразу.
Отвечают «пришлю ответы к среде» и пропадают. Выбывают следом за первой группой.
Обещают прислать к среде, а присылают в следующий понедельник. Плохой знак, но пока не
будем их выкидывать. Отложим в сторонку на случай, если никого больше не будет.
Обещают к среде, присылают в срок, но в анкете ужасный бред. Отпадают.
Всё прислали вовремя, ответы в анкете хорошие. Джекпот. Зовите этих ребят на
собеседование.
Посмотрите еще раз на 3 группу. Если у кого-то из них просто гениальные ответы в
анкете, тоже зовите. Остальных отсеивайте.
Так вы избавитесь от 90% левых кандидатов, потратив максимум пару часов.
Собеседования
Кресло «Нук» дизайнера Карима Рашида. Источник - Дизайнмилк
На собеседовании у меня две задачи: «продать» работу кандидату, чтобы он реально захотел работать у нас, и проверить
все пункты из списка компетенций.
В начале собеседования я рассказываю о компании: что мы делаем, зачем, какого кандидата ищем, куда дели
предыдущего маркетолога.
После рассказа я прошу кандидата точно так же рассказать о себе и внимательно его слушаю. Мысленно сверяю с тем, что
человек писал в анкете. Так как людей немного, запомнить тоже несложно.
Приоритеты: предлагаю ситуацию: «Представьте, что вам сделали предложение о работе 3 очень
похожие компании. В одной из них зарплата чуть больше, но начальник какой-то странный, в другой начальник - душка,
зарплата окей, но офис в Переделкино, в третей суперкоманда, суперначальник, интересные задачи, но они стартап,
поэтому часть зарплаты платят печеньками. Что вы выберете? Почему?» Параметры подставляю разные.
Организованность и умение писать я уже проверил анкетой. Осталось проверить технический
опыт: задаю вопросы о том, как работает контекстная реклама, рассылки и т. п. Все зависит от ситуации.
В последней части собеседования предлагаю кандидату задать любые вопросы о компании и работе. Вопросы кандидата
показывают, что на самом деле для него важно.
Бывает, в конце собеседования я точно знаю, хочу ли я работать с человеком. Если да, я говорю об этом: «Хочу с тобой
работать. Выходи в понедельник?» Если нет - объясняю, почему мы не сможем работать вместе и над чем кандидату стоит
поработать.
Если сомневаюсь, обещаю ответить кандидату в течение недели - и обязательно пишу. Для отказа можно использовать
стандартное письмо, экономит время. Но выполнять обещание важно. Кто знает, может кандидат настолько влюбится в вашу
компанию, что пойдет штудировать учебники и вернется через пол года, весь такой крутой, умный и блестящий?
Закрепляем пройденное
Кружка любителя «Экселя». Источник - FIU
Хороший маркетолог любит цифры, а не картинки; работает самостоятельно, а не по
сигналу; больше пишет, чем говорит
Не пишите формальные пафосные вакансии. Пишите строго по делу, можно в разговорном
стиле. И размещайте вакансии не только на «Хедхантерах» и «Суперджобах» (там вы найдете только временно
безработных), но и на тематических сайтах, на которые ходят ваши кандидаты.
Прежде чем читать все резюме, проведите грубую фильтрацию: отправьте всем стандартную
анкету с вопросами, которые актуальны для вашей вакансии. Сделайте ее большой, чтобы человек потрудился над
заполнением - так отфильтруете совсем слабеньких. Попросите кандидата написать, когда ждать от него ответа - так
отфильтруете необязательных.
На собеседовании не устраивайте конкурс красоты. Уважительно расскажите о компании и
задачах кандидата. Дайте ему рассказать о себе. Смоделируйте несколько ситуаций, чтобы выявить его ценности.
Слушайте вопросы кандидата.
Если кандидат точно не подходит - скажите об этом сразу и честно. Объясните, почему он
не подходит. Не нужно этого «Спасибо, мы вам перезвоним».
Если обещаете написать после собеседования - обязательно напишите. Сегодня вы не взяли
его на работу, а завтра он может стать вашим заказчиком. Деловой этикет никто не отменял.
Статья Максима Ильяхова
«Приветствую, уважаемый читатель блога о маркетинге. Пора продолжить цикл статей для начинающих маркетологов. В прошлый раз, в рамках данного курса, остановился на способах поиска работы всеми нами любимой должности менеджер по маркетингу. Сегодня же, речь пойдет о подготовке к собеседованию на вакансию маркетолог.»
Подготовка к собеседованию, в принципе, штука нужная и в большинстве случаев не зависит от выбранной вакансии. Однако маркетолог это такая должность, на которой требуются не только знания, но еще и неординарность мышления, умение находить нестандартные решения и четкое понимание работы основных процессов. В связи с этим на такую вакансию обычно не берут человека без определенного потенциала. И я не говорю сейчас об опыте. Согласен, что опыт вещь нужная, но порой, гораздо важнее стремление и желание его приобрести.
Итак, мы уже нашли и выбрали интересные компании, в которых хотелось бы отвечать за маркетинг. Не забыли создать идеальное резюме, и даже отправили его потенциальным работодателям. Ответ не заставил себя долго ждать, и на завтра назначено собеседование. Полдела сделано, осталось произвести хорошее впечатление и работа у нас в кармане. Однако, чтобы это впечатление действительно было хорошим нужна тщательная подготовка.
Подготовка к собеседованию ключевые моменты.
Изучаем работодателя. После того как приглашение получено, крайне важно посвятить некоторое время исследованию работодателя. Возможно, если на стадии выбора компании мы тщательно её проанализировали, после приглашения не стоит уделять данному исследованию много времени, однако память освежить все-таки необходимо. В ходе исследования обращаем внимание на историю развития компании, ее достижения и собственно, сферу деятельности. Не лишним будет найти отзывы о компании. Обращаем крайне пристальное внимание на маркетинговую деятельность потенциального работодателя, какие способы продвижения на рынке используются. Интернет для этого просто не заменимая штука. Изучая внешний образ компании, не забываем фиксировать возникшие вопросы для предметного разговора на собеседовании.
Главное выспаться. Перед собеседованием желательно хорошо выспаться. Даже если работодатель находится в соседнем доме, а собеседование назначено на три часа дня, все равно лучше лечь пораньше. Нужно это для того, чтобы на собеседовании выглядеть бодреньким и счастливым. И не важно, что потом вы будете спать на работе, по причине хронического недосыпа, наиважнейшая задача – произвести хорошее первое впечатление.
Это провожают по уму, а встречают по одежке. Даже если в компании, куда вас пригласили на собеседование, нет дресс кода (хоть в шортах ходи) на первое собеседование мы просто обязаны явиться в классике. Значит, с вечера все должно быть выглажено и отполировано до блеска.
Усы лапы и хвост – вот наши документы. Вот этот принцип тут не сработает. Документы должны быть готовы заранее. Копии дипломов, сертификатов, рекомендаций и пару экземпляров резюме – в обязательном порядке. Можно, конечно, снятие копий отложить на последние 15 минут перед собеседованием, но где гарантия, что тот ксерокс в соседнем здании будет работать. А закон подлости еще никто не отменял.
Ориентирование на местности. Даже если по географии в школе была твердая пятерка. Даже если у вас последняя версия GPS навигатора в телефоне. Даже если вы все детство вы провели у бабушки в том районе. Перестрахуйтесь! Либо максимально подробно (до количества столбов, перед поворотом) расспросите дорогу у сотрудника службы персонала. Либо, что еще лучше, наведайтесь в компанию заранее. И уж точно не помешает заложить на дорогу минимум плюс 30 минут от рассчитанного времени (на случай форс-мажора). Пример из жизни. Однажды я просрал профукал вполне неплохую работу только по тому, что не смог найти нужный дом в очень знакомом мне районе и опоздал на собеседование на 20 минут. Там мне было сказано, что, так как я не пришел вовремя, директор 5 минут назад уехал в отпуск (именно он должен был проводить собеседование), и они одобрили другого кандидата.
Подготовка к собеседованию, или какие вопросы задавать.
Выше я привел ключевые моменты подготовки к собеседованию. По сути, так можно готовиться к интервью на любую вакансию. Однако вакансия маркетолога или менеджера по маркетингу подразумевает определенное отношение к заинтересовавшей вас компании. Если компании не заинтересовала, то и на собеседование вы не пойдете (без крайностей в жизни). И это отношение будет выражаться теми вопросами, которые вы зададите на собеседовании.
Не зря я первым пунктом ключевых моментов поставил исследование работодателя. Именно при анализе потенциального работодателя у вас должны сформироваться определенные вопросы. Ниже приведу перечень самых правильных и важных с точки зрения маркетинга:
- В чьем подчинении находится отдел маркетинга? Ответами здесь могут быть коммерческий директор, наемный генеральный директор, собственник. У каждого свой подход и свои задачи. Например, мне не встречались еще коммерческие директора, которые с удовольствием тратят деньги компании (у них задача экономить). Собственник, тоже не подарок – у него только максимизация прибыли на уме (можно забыть об экспериментах).
- Какое отношение у руководителя к маркетингу в целом? Тоже ключевой вопрос. Если руководитель компании не одобряет какие-либо маркетинговые идеи и считает, что отдел маркетинга это, в общем-то, бесполезная боевая единица, но просто так модно (как не прискорбно таких руководителей в России еще очень много), то есть вероятность, что ваше нахождение в компании будет не долгим.
- Что подразумевается в компании под словом маркетинг? Думаю, нет смысла комментировать. Этим вопросом мы хотим понять, что от вас ждут как от маркетолога.
- Каков маркетинговый бюджет? Да и есть ли он вообще. Просто есть большая разница (в том числе и в используемых инструментах) между маркетингом на 100 тысяч рублей в год и на 100 миллионов в месяц. Готовы ли вы потянуть такую ответственность?
- Какие инструменты маркетинга на текущий момент используются в компании? Это тоже крайне важно знать заранее. Соответствует ли ваш опыт или желание изучения данным инструментам? В первый месяц работы ваша некомпетентность обязательно всплывет (она, как и многое не тонет ). Однако у вас будет время приложить максимум усилия к изучению данного вопроса. Сейчас в источниках информации, в принципе, нет недостатка. Но главное, знать направление поиска.
- Какие обязанности выполняет маркетолог в компании? Тут мы просто хотим понять, что на нас будет возложено, за что маркетолог должен отвечать и будет ли нам это интересно.
Пожалуй, это ключевые вопросы, которые должен задать маркетолог на собеседовании. Естественно, никто не исключает вопросов о графике, белой зарплате и её уровню, льгот и стоимости корпоративного бассейна. Но это все стандарт для любого собеседования.
Есть тонкий момент все вышеизложенные вопросы (пожалуй, кроме первого и последнего) лучше задать руководителю. Во-первых, он больше компетентен, а во-вторых, по глазам можно понять где правда.
Честно говоря, не ожидал, что так много получится, надеюсь читать не устали. По крайней мере, постарался максимально подробно рассказать о подготовке к собеседованию на вакансию маркетолога. Возникнут вопросы, буду рад ответить на них в комментариях, пишите, спрашивайте. Это не последняя статья в курсе молодого маркетолога, так что очень рекомендую подписаться на обновления данного блога (о том как это можно сделать, подробно описал в этой статье). А на этом все и успешного нам всем маркетинга.
2 недели назад
6154
0
Какие вопросы на собеседовании задавать, чтобы точно найти своего. На что обратить внимание и к чему нужно быть готовым.
Запомните, хороший маркетолог это человек “креативный”, а значит в загнаные рамки и угнетающую атмосферу он не придёт. И придётся Вам выбирать лучшего из худших.
Я хочу
Ну, а теперь переходим к самому собеседованию. Вернее к его подготовке. Одна из самых важных ваших задач - определиться, кого же Вы все таки хотите видеть у себя в команде:
- Исполнителя ваших идей (читать - ваши руки);
- Креативщика, который только и будет придумывать безумные идеи и их реализовывать;
- Универсального солдата, иначе мастера на все руки;
- Маркетолога, который будет придумывать идеи, а реализовывать будут другие.
Могу сразу сказать, если Вы хотите найти специалиста, который будет круглосуточно заниматься маркетингом, еще при этом самостоятельно обучаться и делать все сам, да еще и за зарплату, естественно, не самую шикарную, то можете об этом смело забыть.
Если человек это все умеет и делает, то ему проще работать на себя, чем на кого-то. Поэтому не думайте, что маркетолог должен знать и уметь все. К примеру.
- Он должен знать что такое CRM-маркетинг, какое техническое задание выдать программисту, но сам это делать не должен;
- Он должен знать все способы продвижения в Инстаграм, но делать это должны найденные им подрядчики. Которых, к слову, он будет контролировать и предоставлять Вам отчеты по их работе;
- Он должен выяснить какой новый продукт требуется вашим клиентам, но его поиском и заказом должен заниматься логист;
- И так далее.
Вроде бы логично и понятно, но... “у меня нет денег, чтобы содержать такой штат”. Тогда не удивляйтесь, что специалист, на которого навешали не его обязанности, работает медленно и неэффективно. Потому что невозможно знать в маркетинге всё. Слишком большая сфера и при этом очень динамично развивающаяся. Нас, например, в команде 12 человек и мы все друг у друга учимся.
Важно! Если Вы думаете, что это советы только начинающим бизнесменам, то сильно ошибаетесь. Это касается всех компаний, в том числе и крупных, потому что до сих пор многие руководители ищут “мастера на все руки”.
Как составить кейс для собеседования маркетолога.
Собеседование, с маркетологами зачастую вызывает трудности у специалистов по персоналу, если требуется предварительно оценить их профессиональные умения и провести первичный отбор.
О том как можно решить эту задачу с помощью кейсов можно прочитать в статье.
Собеседование на должность маркетолога — существующие проблемы
Собеседование с кандидатом на должность маркетолога в средних и крупных компаниях, в которых есть отдел персонала, чаще всего проводится в два этапа. Первое собеседование проводит сотрудник отдела персонала, а на следующем этапе с кандидатом разговаривает непосредственный руководитель маркетолога, хорошо представляющий, какими навыками должен обладать его сотрудник для выполнения текущих задач. В этом случае менеджер по персоналу играет роль фильтра, и пропускает на следующий тур собеседования кандидатов, наиболее соответствующих требуемому профилю. Одна из проблем, которая при этом возникает, – оценка профессиональных качеств кандидата на соответствие требованиям. Многие из маркетологов, которые не прошли первый этап собеседования, часто выражают мнение, что оценить профессиональную компетенцию может только специалист, коим менеджер по персоналу не является. И они отчасти правы, но тратить время руководителя на рутинное собеседование не слишком правильно. Как же можно снять противоречие между необходимостью получить объективные данные о профессиональном уровне кандидата и отсутствием необходимых знаний в маркетинге у менеджера, проводящего первичное собеседование.
Для повышения качества отбора целесообразно использовать такой инструмент, как тестовые задания кандидатам – заранее подготовленные кейсы. Они позволяют оценить, насколько маркетолог владеет инструментами, которые ему придется использовать в своей работе.
В подготовке подобных кейсов также существуют трудности, поскольку менеджеры по персоналу не являются профессиональными маркетологами. Также сложно подготовить кейс, отвечающий противоречивым требованиям. С одной стороны, он должен быть простым, чтобы, по крайне мере на собеседовании можно было выполнить минут за 5-10, с другой стороны, кейс должен дать возможность оценить реальные навыки кандидата.
Что точно делать не стоит – предлагать тестовые задания, предусматривающие выбор «правильного» ответа из числа предложенных (за исключением финансовых расчетов). Маркетинг – не математика однозначного ответа чаще всего не бывает. Кроме того, конкретное решение зависит от такого числа факторов, что описать их в кейсе более-менее полно просто не получится. Поэтому важнее оценить насколько логика рассуждений кандидата соответствует маркетинговой культуре компании, а не проверить, насколько маркетолог помнит определения. Задача кейса для собеседования понять, какими моделями маркетолог владеет и насколько уверенно, а не дать оценку насколько решение маркетолога «правильное». В результате у сотрудника отдела персонала появляется возможность оценить знания маркетолога о том, что надо сделать, а его умения и навыки — как он это делает.
С моей точки зрения подобный кейс должен разрабатывать, или, как минимум, адаптировать непосредственный руководитель. Кому, как не ему понимать те задачи, которые придется решать подчиненному. Проблема в том, что опытом подготовки подобных заданий мало кто из руководителей обладает. Надеюсь, описанный ниже опыт разработки кейса для собеседования на должность маркетолога-аналитика, поможет им при разработке заданий.
Пример разработки кейса для собеседования маркетолога
В качестве примера рассмотрим разработку кейса для маркетолога-аналитика в компании, имеющей собственное производство. Для опытного руководителя отдела провести собеседование и оценить владение кандидатом основными моделями анализа, необходимыми для работы несложно. Основная проблема в том, что поток кандидатов достаточно большой и уделять много времени заведомо неподходящим в профессиональном плане кандидатам нецелесообразно. В тоже время менеджер по персоналу, который проводит собеседование, не настолько хорошо знает специфику работы маркетолога, чтобы иметь возможность оценить его профессиональную компетентность.
Стояла задача создать кейс для маркетолога-аналитика, который позволил бы менеджеру по персоналу оценить логику рассуждений кандидата и владение им необходимыми инструментами.
Перечисляем функциональные обязанности
Основные функциональные обязанности для данной должности в конкретной компании:
- Сбор и анализ рыночной информации.
- Ценообразование – подготовка предложений по ценам для выпускаемой продукции. Регулярный пересмотр цен в зависимости от рыночной ситуации. Разработка ценовой политики для отдела продаж. И т.п.
- Вывод на рынок новых товаров – от этапа разработки до ценообразования и разработки программ продвижения.
- Участие в разработке бизнес-планов, предполагающее финансовое обоснование предлагаемых решений.
Составляем краткий список необходимых кандидату умений в маркетинге
Для оценки были выбраны следующие умения:
- Умение собирать информацию из открытых источников и проводить маркетинговый анализ рыночного окружения по классической схеме для целей маркетингового планирования.
- Владение практикой ценообразования. Понимание факторов, влияющих на ценовую политику. Способность аргументировать свои предложения.
- Понимание особенностей работы с товаром на разных этапах его жизненного цикла.
- Знание основ финансовых расчетов.
Разрабатываем вопросы, ответы на которые позволяют оценить способность кандидата решать задачи
При ответе на вопросы кандидат должен показать свои способности к анализу ситуации, а у менеджера по персоналу должна быть возможность, не обладая глубокими знаниями в маркетинге, тем не менее, объективно оценить насколько кандидат соответствует требованиям компании к маркетологу-аналитику.
Время, которое требуется для ответа на каждое задание должно составлять 5 – 7 минут.
И главное, по каждому вопросу, для сотрудников отдела персонала должны быть даны рекомендации, по которым они могут оценить кандидата.
В качестве примера опишем вопрос для оценки первых двух умений:
Умение собирать информацию из открытых источников и проводить маркетинговый анализ …
Формулировка задания.
В качестве первого задания на вашем новом месте работы ваш руководитель поручил организовать сбор информации о конкурентах.
— Какую информацию относительно конкурентов компании *** вы предполагаете получать, и каким образом?
— Какие выводы вы сможете сделать на ее основе, и с какой периодичностью?
Должно быть отмечено, что анализ конкурентов позволяет предложить решения выделяющие компанию среди их числа. Постоянный мониторинг конкурентов и анализ необходим для обоснованного принятия маркетинговых решений.
Относительно собираемой информации, как минимум должны быть названы:
— информация по ассортименту. (количество товарных групп, торговые марки, …)
— политике сбыта (дилеры, каналы сбыта …).
— имидж (бренд) (позиционирование, марочная политика …)
Получение информации предполагает использование открытых источников: каталоги, посещение компании, выставки, интернет, и т.д. Желательно, чтобы для каждой категории были названы практические способы получения информации.
Плюсом будет описание опыта самостоятельного получения информации по телефону или другим каналам.
В обязательном порядке должно быть упомянуто установление тесных связей с отделом продаж при этом получение информации должно предусматривать обмен информацией, а не односторонний процесс.
Результат
- Ответ практически не требует времени на подготовку, — кандидат может отвечать сразу, после обдумывания ответа.
- Имеется возможность оценить полноту ответа, при необходимости задавая дополнительные вопросы. Как минимум понятно, насколько маркетолог-аналитик готов к системному анализу рыночной информации.
- Становится понятнее опыт работы по сбору информации и информационному сопровождению принятия решений, а также практика планирования на предыдущем месте работы.
Владение практикой ценообразования …
Формулировка задания.
Вам представлен прайс-лист компании ***. (к заданию прилагается адаптированный прайс-лист).
Вам необходимо подготовить предложения по изменению существующего прайс-листа на основе конкурентного анализа.
А. Сформулируйте вопросы, на которые вам необходимо будет получить ответы при подготовке предложения.
В. Опишите подходы, которые вы будете использовать при подготовке предложения, в том числе для получения необходимой информации. Какая последовательность формирования цен.
С. Назовите особенности существующего прайс-листа, которые вы отметили бы. Что бы вы предложили обсудить при подготовке формы прайс-листа для отправки потенциальным клиентам.
Вопрос «А» задания.
В первую очередь, оценивается понимание кандидатом зависимость цен от рыночной стратегии компании. Ожидается, что будут заданы вопросы:
Цели разработки нового прайс-листа?
Прежде всего, кандидат должен показать понимание того, что любые изменения должны быть направлены на достижение поставленных целей.
В качестве дополнительных комментариев, при ответе на подобный вопрос, можно сказать, что стоит задача увеличения объема продаж, которые связаны, в том числе и с не слишком удачным ценообразованием.
Какой ценовой стратегии придерживается компания?
В ответ можно попросить предложить возможную стратегию.
(важен анализ ситуации при предложении или должны быть даны различные варианты).
Возможны вопросы о себестоимости, желательной норме рентабельности и т.д.
Данные вопросы стоит оставить без ответа.
На какие сегменты ориентируется компания?
В ответ можно сказать, что об этом можно судить по информации из прайс-листа.
В качестве вопросов, может быть перечислена информация для анализа, которую необходимо будет получить. (рыночная ситуация, конкуренты, конкурентная ситуация и т.д.
В ответ на это можно спросить, каким образом сам кандидат предполагает получить необходимую информацию. Что, по сути, предполагает второй вопрос.
Если вопросы заданы не будут, это говорит о том, что кандидат не в полной мере осознает связь ценообразования с другими аспектами бизнеса.
Вопрос «В» задания
Ответ на вопрос показывает понимание кандидатом факторов, влияющих на ценообразование в компании.
В ответе должно прозвучать понимание (в порядке важности):
- Сегментов, на которые направлены продажи;
- целей, которые достигаются скидками (увеличения объема продаж за счет стимулирования покупок более крупных партий товара, учет потребностей различающихся сегментов, получение конкурентного преимущества и т.д.);
- принципов ценообразования (градации скидок в зависимости от уровня канала сбыта).
- ассортиментной политики;
- групп товаров;
- марочной политики;
- имиджа компании на которую влияет форма и содержание прас-листа;
Должна присутствовать логика в обосновании предлагаемых решений. На вопрос «почему», должно быть логичное обоснование с использованием имеющейся информации или экспертного мнения.
Хорошо, если кандидат покажет логичное и связное описание процесса формирования цен опирающегося на проведенный анализ.
Вопрос «С» задания.
Ответ на вопрос показывает способность критически анализировать существующий вариант и обосновывать предложения.
Возможные варианты (не по приоритетам)
— ориентация на разные сегменты. (возможна разработка прайс-листа для различных сегментов)
— отсутствие специальных предложений (нет предложений для оптовых покупателей)
По каждому из замечаний можно попросить предложить варианты исправлений.
Результат
Предложенное, задание отвечает поставленным задачам:
- Ответ на задание требует 5 — 10 минут.
- Необходимость «с листа» анализировать документ показывает владение практикой формирования прайс-листа.
- Глубина анализа и спектр затронутых вопросов может сказать насколько кандидат владеет вопросами ценообразования.
Вместо заключения
Даже такой краткий пример последовательности разработки заданий или кейса для кандидата показывает возможность дать менеджеру по персоналу инструмент, позволяющий объективно провести первичную оценку кандидата на владение необходимыми умениями.
На следующем этапе собеседования руководитель может оценить квалификацию кандидата, задавая ему вопросы, связанные с практической деятельностью и тем опытом, которым кандидат владеет.
Как видим, поставленная проблема может быть решена совместной работой специалиста отдела персонала и руководителем отдела маркетинга.
